Formations COMMERCIALES

Module 1 - Accueil et suivi clients

Module 2 - Rebond et ventes additionnelles

Depuis ces dernières années, le comportement relationnel des clients a été profondément modifié.

Avec la venue des réseaux sociaux, les attentes sont maintenant différentes, avec un besoin de relation plus professionnel et plus personnalisé.

Cette formation a pour but d’augmenter les performances de la relation client en tenant compte des comportements actuels des clients.

Module : Techniques de vente - niveau 1

Module : Techniques de vente - niveau 2

Ces formations ont pour but :

• d'acquérir les techniques et les outils de la vente ;
• maitriser les différentes étapes de la vente.
• de savoir prospecter avec les différents outils de communication
• de gérer des situations de vente complexes
• d'adapter les différentes techniques de vente à chaque typologie, profil ou situation client.
• d'augmenter les leads.

La négociation est un apprentissage qui demande de la méthode et de l'expérience. 

La formation sur les négociations et influences positives est issue d'un regroupement des méthodes de négociations à haut potentiel telles qu'on les retrouvent dans les milieux des affaires industrielles, du négoce et de la grande distribution.

Les influences positives marquent une évolution dans les relations d'affaires qui ciblent la conclusion d'alliances et de partenariats sur le long terme. Ces relations solides impliquent des qualités comme la confiance, le respect et l'engagement.