TECHNIQUES DE VENTE
Module 1
Objectifs de la formation
Depuis ces dernières années, le comportement relationnel des clients a été profondément modifié. Avec la venue des réseaux sociaux, les attentes sont maintenant différentes, avec un besoin de relation plus professionnel et plus personnalisé.
Cette formation a pour but :
- d'acquérir les techniques et les outils de la vente ;
- maitriser les différentes étapes de la vente.
Pour qui ?
- Tout collaborateur ayant une fonction commerciale et/ou de relation client.
- Vendeur souhaitant améliorer ses compétences
- Personnes en reconversion professionnelle
Développer et Optimiser sa communication entreprise : Référence 2018-TDV/V1
Formation INTER
Durée 2 jours (14h00)
Prix : 890 € H.T
Formation INTRA
Durée 2 jours (14h00)
Prix : 2350 € H.T
Les frais de recherches pour le financement sont pris en charge. Pour en savoir plus, cliquez ici
Les points forts de cette formation
Un sous module consacré la connaissance de ses points forts et de ses points d'amélioration dans la technique de vente.
Accès aux modules FOAD (elearning) : Maitrisez les techniques de vente
Les + : Entrainements pratiques à 80 %
Objectifs pédagogiques globaux
Connaitre ses points forts et ses points de progrès dans la technique de vente
Instaurer un climat de confiance et d’écoute pour renforcer la satisfaction et la fidélité du client.
Détecter les freins et motivations, de comprendre et d’interpréter les attitudes des clients.
Argumenter efficacement et savoir traiter les principales objections pour une satisfaction totale du client
Savoir conclure au bon moment et rechercher la satisfaction du client pour le fidéliser.
Méthodes et moyens pédagogiques
La méthode active sera largement employée dans cette formation car elle rejoint le cas pratique de l’entreprise du stagiaire. Elle sera utilisée avec les méthodes interrogatives qui permettent de faire émerger les solutions, les savoirs et les idées.
Les techniques pédagogiques qui seront utilisées :
- l’exposé : Méthodes accueil téléphonique, en face à face. Bonnes pratiques.
- La discussion : Sur les thèmes des motivations et du comportement, le but est de faire émerger des solutions afin que chacun puisse se repérer dans les typologies exposées.
- Autodiagnostic
- Les exercices : Simulations sur la réception et l’entretien (téléphone, face à face). Analyse et débriefing
- Séance de formation en salle
Ressources pédagogiques
Paper Board
Réseaux sociaux
Support de cours : canevas
Diaporama
Quizz
Moyens techniques
Vidéo-projection
Paper board
Connection Internet
Le Formateur
La formation sera assurée par Monsieur Fasquelle Pierre, titulaire d’un Master II Marketing et Communication. Il a dirigé plusieurs entreprises pendant 20 ans dans les domaines du conseil en stratégie marketing et communication, de la banque et finance ainsi que le négoce et la distribution.
Dispositifs d'évaluations
A chaque module partiel, une présentation individuelle ou un quizz marque les étapes d’apprentissage.
Avec un livret « fil rouge », chaque stagiaire marque ses points de progrès et les bonnes pratiques. Les réponses sur deux cas pratiques (quizz) en fin de programme permettent la validation du cursus.
Contacter le formateur : Pierre Fasquelle - tél : +33 777 722 342 - courriel : contact@honeos.fr